Đề tài: Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với loại hình du lịch sinh thái tại biển Tân Cảnh Dương- TT Huế năm 2016.

Lý do nghiên cứu:

Ngày nay du lịch đã thực sự trở thành nhu cầu không thể thiếu trong đời sống văn hóa xã hội. Nó được coi là một trong những phương tiện hữu hiệu nhất để các dân tộc trên thế giới hiểu nhau, góp phần không nhỏ trong việc phân phối thu nhập giữa các quốc gia, đẩy mạnh phát triển kinh tế và tạo công ăn việc làm cho hàng triệu người.

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế xã hội, mức sống của người dân ngày càng được nâng cao. Du lịch đã trở thành một hình thức quan trọng trong việc sử dụng thời gian nhàn rỗi của mỗi con người, đồng thời là phương tiện trong mối quan hệ giao lưu giữa con người với con người. Bởi lẽ đó, nhiều nước trên thế giới ngày càng xem du lịch là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn trong nền kinh tế quốc dân và là ngành công nghiệp không khói nhưng lợi ích của nó mang lại là vô cùng to lớn.

Trong thời gian qua, Huế là một trong những điểm đến được du khách trong cả nước lựa chọn trong những chuyến thăm quan, du lịch, nghỉ dưỡng của mình, điều này được thể hiện qua số lượng khách du lịch nội địa đến Huế ngày càng gia tăng, đóng góp lớn vào doanh thu của ngành du lịch và các ngành liên quan khác.

Biển Tân Cảnh Dương tọa lạc tại thôn Cảnh Dương, xã Lộc Vĩnh, huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên Huế, là khu cắm trại nằm trên bãi biển nguyên sơ tuyệt đẹp. Đến đây bạn sẽ có một trải nghiệm hoàn toàn mới, được gần gũi với thiên nhiên, hòa mình vào các hoạt động thể thao vui chơi giải trí và còn nhiều hơn thế nữa. Biển Tân Cảnh Dương chỉ cách trung tâm thành phố Huế & Đà Nẵng 50km, để đến được đây bạn mất khoảng 1 tiếng lái xe. Một trải nghiệm du lịch kiểu mới gần gũi với thiên nhiên, giá rẻ, an toàn, và đầy đủ tiện nghi, dịch vụ. Tại đây chúng tôi có bar, nhà hàng, khu vui chơi cho trẻ em, khu vệ sinh công cộng được đầu tư quy chuẩn sạch đẹp, tất cả các trang thiết bị dùng để cắm trại. Ngoài ra còn có những hoạt động vui chơi giải trí như: đá bóng, bóng chuyền, bi lắc, bơi…

Xuất phát từ thực tiễn đó, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu khảo sát đối với khách du lịch nội địa nhằm đánh giá sự hài lòng của họ đối với loại hình du lịch sinh thái tại biển Tân Cảnh Dương, từ đó đề xuất một sô giải pháp nâng cao sự hài lòng của du khách nội địa đối với biển Tân Cảnh Dương TT Huế trong thời gian đến. Chính vì vậy chúng tôi đã chọn đề tài: “Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với loại hình du lịch sinh thái tại biển Tân Cảnh Dương- TT Huế năm 2016” làm đề tài nghiên cứu của mình.

Mục tiêu nghiên cứu:

Mục tiêu tổng quát:

  • Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với loại hình du lịch sinh thái tại biển Tân Cảnh Dương- TT Huế năm 2016.

Mục tiêu cụ thể:

  • Tìm hiểu đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với loại hình du lịch sinh thái tại biển Tân Cảnh Dương- TT Huế năm 2016.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với loại hình du lịch sinh thái tại biển Tân Cảnh Dương.

Đối tượng khảo sát: Du khách đến với biển Tân Cảnh Dương.

Phạm vi nghiên cứu:

  • Không gian: Biển Tân Cảnh Dương, thôn Cảnh Dương, xã Lộc Vĩnh, huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên Huế.
  • Thời gian: năm 2016.
  • Nội dung nghiên cứu: nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với loại hình du lịch sinh thái tại biển Tân Cảnh Dương- TT Huế năm 2016.

Phương pháp nghiên cứu:

  • Phương pháp phỏng vấn chuyên gia.
  • Phương pháp thống kê.
  • Phương pháp điều tra bảng hỏi.
  • Phương pháp thảo luận nhóm.
  • Phương pháp thu thập tài liệu:
  • Sơ cấp: bảng hỏi dành cho khách du lịch.
  • Thứ cấp:
  • Các số liệu thống kê từ Sở Du Lịch- TT Huế.
  • Các tài liệu nghiên cứu khoa học có liên quan đến nội dung nghiên cứu của nhóm.

 

Xây dựng khung nghiên cứu

Nguồn: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách của Tribe và Snaith (1998)

 

PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN

Kính chào quý Anh (Chị).

Chúng tôi hiện là sinh viên của Khoa Du Lịch – Đại Học Huế, hiện đang thực hiện đề tài “Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với loại hình du lịch sinh thái tại biển Tân Cảnh Dương - TT Huế năm 2016”. Rất mong quý khách dành chút thời gian để hoàn thành các câu hỏi có liên quan dưới đây. Ý kiến của quý khách sẽ đóng góp quan trọng cho đề tài này và sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích học tập - nghiên cứu.

PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG

Câu 1: Quý khách đã biết đến biển Tân Cảnh Dương qua những phương tiện thông tin nào? (có thể chọn nhiều đáp án)

¨ Bạn bè người thân giới thiệu.                             ¨ Báo chí.

¨ Tivi.                                                                       ¨ Internet.

¨ Thông qua các công ty/đại lý lữ hành.             ¨ Khác ………………………

Câu 2:  Quý khách đến biển Tân Cảnh Dương lần thứ mấy?

 

¨ 1 lần

¨ 3 lần

¨ 2 lần

¨ Trên 3 lần

 

Câu 3: Lý do nào khiến quý khách quyết định đến thăm biển Tân Cảnh Dương? (có thể chọn nhiều đáp án)

¨ Đi du lịch, giải trí.

¨ Thưởng thức các món ẩm thực.

¨ Không khí trong lành.

¨ Con người thân thiện

¨ Mục khác ………………………………………………………………………...

Câu 4: Quý khách đến biển Tân Cảnh Dương theo hình thức nào?

¨ Đi theo đoàn, tập thể, tổ chức.

¨ Đi cùng bạn bè hoặc gia đình.

¨ Đi ghép tour do các công ty du lịch tổ chức.

¨ Mục khác ………………………………………………………………………..

Câu 5: Ai là người thường ra quyết định chính trong việc du lịch của gia đình quý khách?  (có thể chọn nhiều đáp án)

¨ Ông.                                   ¨ Bà.                                      ¨ Bố.

¨ Mẹ.                                     ¨ Anh (chị, em).                  ¨ Chính anh/chị.

¨ Mục khác ………………………………………………………………………

Câu 6: Bạn sẽ ở lại biển Tân Cảnh Dương trong bao lâu?

¨ 1 đến 2 ngày                     ¨ 3 đến 5 ngày

¨ 1 tuần                                ¨ Trên 1 tuần

PHẦN II: NỘI DUNG KHẢO SÁT

Câu 7: Quý khách sẽ làm gì khi hài lòng với sản phẩm du lịch của biển Tân Cảnh Dương? (có thể chọn nhiều đáp án)

¨ Kể, giới thiệu với người thân.                            ¨ Chia sẻ trên mạng internet.

¨ Tổ chức bạn bè, người thân đi tiếp lần sau.     ¨ Không làm gì cả.

Câu 8: Anh chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu dưới đây. Đối với mỗi phát biểu, anh chị hãy đánh dấu tích vào các ô tương ứng với đánh giá của anh chị.

 Các con số từ 1 đến 5 được quy ước như sau:

1 2 3 4 5
Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý

 

STT CHỈ TIÊU Mức độ đồng ý
  Đánh giá của quý khách đối với các yếu tố dưới đây trong sản phẩm du lịch biển Tân Cảnh Dương? 1 2 3 4 5
1 Khung cảnh đẹp tự nhiên
2 Điểm đến thú vị
3 Thời tiết ôn hòa
4 Con người thân thiện
5 Vệ sinh sạch sẽ
6 Các hoạt động về đêm phong phú
7 Chỗ ở thoải mái
8 Không bị ô nhiễm
9 Biển đẹp
10 Cơ sở hạ tầng tốt
11 Đặc sản địa phương hấp dẫn
12 An ninh tốt
13 Giá cả hợp lý
Sự hài lòng của du khách khi đến biển Tân Cảnh Dương 1 2 3 4 5
1 Tôi thật sự thích biển Tân Cảnh Dương          
2 Lựạ chọn của tôi khi đến Tân Cảnh Dương là đúng          
3 Đây chính là điều mà tôi cần          
4 Tôi hài lòng với điểm đến được chọn          
Nhận thức rủi ro của du khách khi đến biển Tân Cảnh Dương 1 2 3 4 5
1 Tệ nạn xã hội          
2 Sức khỏe          
3 Thiên tai          
4 An ninh          

 

Câu 9: Anh (chị) có ý định quay lại biển Tân Cảnh Dương hay không? (nếu không thì bỏ qua câu số 10)

¨ Có.                         ¨ Không.                               ¨ Không biết.

Câu 10: Anh (chị) sẽ quay lại  biển Tân Cảnh Dương với lý do gì? (có thể chọn nhiều đáp án)

¨ Con người địa phương.               ¨ Dịch vụ tốt.

¨ Chỗ ở                                             ¨ Không gian.

¨ Giá cả hợp lý.                               ¨ Khác…………………………….....

Phần III: THÔNG TIN CÁ NHÂN

 Xin vui lòng cho biết một số thông tin về cá nhân của Anh (chị) (Thông tin này chỉ dùng với mục đích thống kê)

  1. Giới tính

o Nam                         o Nữ

  1. Tuổi

o 18 - 30 tuổi.            o 30 - 45 tuổi.           o Trên 45 tuổi

  1. Nơi sinh sống

o Miền Bắc                o Miền Trung            o Miền Nam

  1. Nghề nghiệp

¨ Kinh doanh             ¨ Giáo viên/Tiến sĩ/Thạc sĩ                     ¨ Sinh viên

¨ CB/CNV                  ¨ Nghỉ hưu                                                 ¨ Thất nghiệp

¨ Mục khác ………………………………………………………………………

  1. Thu nhập

¨ < 3 triệu                            ¨ 3 – 5 triệu

¨ 5 – 7 triệu                         ¨ > 7 triệu

 


Cùng Thảo Luận Nhé!